Asistencia Técnica
Antes de realizar cualquier consulta podés verificar si tu inconveniente técnico no está encuadrado dentro de los desperfectos frecuentes, así podes solucionarlo vos mismo consultando nuestra sección Preguntas Frecuentes
Para tu seguridad, constata la acreditación del personal de Punta Cable que visita tu domicilio y recordá que ningún personal técnico de la empresa está autorizado a cobrar importe alguno ni a retirar de tu domicilio ningún equipo de tu propiedad.
En caso de tormenta eléctrica desenchufá todos los aparatos. Punta Cable no se hace responsable por los desperfectos ocasionados por la tormenta. La red de cable no lleva electricidad, por lo tanto no puede ocasionarte inconvenientes de este tipo.
Para realizar una consulta con nuestro servicio técnico, comunicate a nuestro Centro de Atención al Cliente
Preguntas Frequentes
Punta Cable te permite acceder a una completa programación para todas las edades y todos los públicos. Lleva a tu casa tecnología de punta, a la altura de los mejores cables del país y un servicio técnico calificado, logrando una ecuación excelente entre entretenimiento y actualización para que tu servicio de cable se transforme en un integrante más de la familia.
Punta Cable instala un cableado que une la red con tu casa. Es un cableado de última generación que nuestro personal especializado realiza con materiales a cargo de la empresa en tu domicilio, bajo tu supervisión. Vos elegís el lugar de tu casa en donde se instalará el servicio y las bocas adicionales, si así lo acordás previamente.
Punta Cable pone a tu alcance varias opciones de pago para que vos optes por aquella que te resulte más cómoda y conveniente. Elegí tu opción comunicándote a nuestro Centro de Atención al Cliente 42 49 42 42.
Redes de Cobranza: Abitab y Red Pagos Débitos Automáticos con las siguientes tarjetas de crédito: OCA, VISA, MASTERCARD Y CRÉDITOS DIRECTOS. Pagos en sucursales de Punta Cable solo con: cheques, tarjetas de créditos y débitos: OCA, VISA, MASTERCARD, CRÉDITOS DIRECTOS, AMERICAN EXPRESS, AMEX, CABAL. Elegí tu opción comunicándote a nuestro Centro de Atención al Cliente 42 49 42 42 o Whats App 42494242
Comunícate al Centro de Atención al Cliente 42 49 42 42 o al WhatsApp 42494242
Estas son algunas opciones de los mensajes en la pantalla y su posible solución: E 48 – Verificar que el cable coaxil de entrada al decodificador esté conectado correctamente y bien ajustado. Si persiste el mensaje, verificar si el error está en todos los canales. En caso afirmativo, comunicarse con la empresa e informar del error. E16 o E18 – Este mensaje aparece en las señales que el abonado no tiene contratadas. En caso de aparecer en canales que sí tiene contratados, comunicarse con el 4249 4242 opción 2 (desde el teléfono registrado en el contrato) para que el sistema envíe un reinicio a la tarjeta del decodificaror del abonado. Este servicio se pude utilizar las 24 horas y es automático. E 04-4 – En este caso debes verificar que la tarjeta esté correctamente colocada. Pantalla en negro o azul – Verificar que el televisor tenga seleccionado el modo de entrada correcto (HDMI- AV). Para acceder a los distintos modos del Tv, presionar en el control remoto la tecla Source / Input / Tv/Av
Presioná la tecla "Power". Verificá el estado de las pilas. Chequeá que todas las conexiones estén correctamente instaladas. Verificá que esté correctamente enchufado a la red eléctrica.
Cualquier trámite que desees realizar ante Punta Cable podrás hacerlo a través de nuestro Centro de Atención al Cliente 42 49 42 42 al WhatsApp 42494242, también al correo electrónico: comercial@puntacable.com y con nuestra App Móvil. Recordá tener a mano tu número de cliente.El mismo se encuentra en el margen superior derecho de la factura. Los trámites deberán ser realizados por personas mayores de 18 años.
Para recibir tus facturas es necesario que nos envíes un correo a comercial@puntacable.com o regístrate con tu número de cliente en la página Web de Punta Cable.Podrás abonarla en los centros de pago habilitados con el número de cédula que figura en tu contrato.También por teléfono o por oficinas (únicamente con tarjetas). Te recordamos que en nuestras oficinas no manejamos dinero en efectivo. COMO CONSEGUIR MIS DATOS: Los puedes conseguir a través del WhatsApp 42494242 o por teléfono al 42 49 42 42
Podrás realizarlo a través de nuestro Centro de Atención al Cliente 4249 4242, o WhatsApp 42494242, a cualquier parte a dónde llegue la cobertura de nuestro servicio. Para solicitarlo tendrás que estar conectado al servicio. Cumplido el primer año de contrato, el primer cambio de domicilio o mudanza que realiza será sin cargo. En caso de realizar más de un cambio de domicilio o mudanza durante el mismo año, tendrás que abonar la tarifa vigente.
Para pagar tu factura fuera de término tendrás que acercarte a nuestras oficinas comerciales o realizar el pago telefónico comunicándote con nuestro Centro de Atención al Cliente 4249 4242, con las tarjetas adheridas: OCA, VISA ,MASTER, AMERICAN EXPRESS, AMEX, CABAL y CRÉDITOS DIRECTOS, también puedes Gestionar Whats App 42494242 . No te olvides: todo pago posterior a la fecha de vencimiento genera un gasto de gestión de cobranza. -La falta de pago podrá dar lugar al corte del servicio, a la baja del decodificador y servicios adicionales. La baja de cualquiera de los servicios por parte de Punta Cable, no implica para el cliente el cese de su obligación de cancelar los documentos impagos.
Podrá solicitar la baja del servicio sin costo, previo al vencimiento del contrato, cumpliendo con el plazo contractual, no teniendo facturas pendientes de pago. Una vez renovado el contrato, para solicitar la baja, deberá abonar el correspondiente a un mes de abono mensual por concepto de gastos de desconexión y no tener facturas pendientes de pago.
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En caso de tormenta eléctrica desenchufá todos los aparatos. Punta Cable no se hace responsable por los desperfectos ocasionados por la tormenta. La red de cable no lleva electricidad, por lo tanto no puede ocasionarte inconvenientes de este tipo.
Para realizar una consulta con nuestro servicio técnico, comunicate a nuestro Centro de Atención al Cliente
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Punta Cable te permite acceder a una completa programación para todas las edades y todos los públicos. Lleva a tu casa tecnología de punta, a la altura de los mejores cables del país y un servicio técnico calificado, logrando una ecuación excelente entre entretenimiento y actualización para que tu servicio de cable se transforme en un integrante más de la familia.
Punta Cable instala un cableado que une la red con tu casa. Es un cableado de última generación que nuestro personal especializado realiza con materiales a cargo de la empresa en tu domicilio, bajo tu supervisión. Vos elegís el lugar de tu casa en donde se instalará el servicio y las bocas adicionales, si así lo acordás previamente.
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Presioná la tecla "Power". Verificá el estado de las pilas. Chequeá que todas las conexiones estén correctamente instaladas. Verificá que esté correctamente enchufado a la red eléctrica.
Cualquier trámite que desees realizar ante Punta Cable podrás hacerlo a través de nuestro Centro de Atención al Cliente 42 49 42 42 al WhatsApp 42494242, también al correo electrónico: comercial@puntacable.com y con nuestra App Móvil. Recordá tener a mano tu número de cliente.El mismo se encuentra en el margen superior derecho de la factura. Los trámites deberán ser realizados por personas mayores de 18 años.
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Podrá solicitar la baja del servicio sin costo, previo al vencimiento del contrato, cumpliendo con el plazo contractual, no teniendo facturas pendientes de pago. Una vez renovado el contrato, para solicitar la baja, deberá abonar el correspondiente a un mes de abono mensual por concepto de gastos de desconexión y no tener facturas pendientes de pago.
